IMMIUM GESTION ALSACE - Strasbourg

Delphine H.

Bonjour,
Suite à l'envoi de mon vote par correspondance pour une AG (10 jours avant cette dernière), et une relance 2 jours avant l'AG car pas d'accusé de réception malgré ma demande dans le premier mail de m'informer de la bonne prise en compte de mon vote, je n'ai jamais eu de retour. La date de l'AG arrive, j'écris à IMMIUM 5 jours après en leur indiquant que j'ai bien noté que mon vote n'avait semble-t-il pas été pris en compte, espérant ainsi les faire réagir et m'informer du contraire, voir simplement s'excuser de cet oubli. Toujours pas de réponse. A réception du PV d'AG, je constate sans réelle surprise que j'ai été notée absente et non représentée à l'AG, j'écris alors à nouveau à IMMIUM pour demander une explication. Tous mes messages étaient courtois, et adressés à la personne notée sur le bulletin de réponse, puis à la gestion du parking lui-même pour le dernier message. A ce jour, je suis toujours sans nouvelle. Je n'apprécie pas que l'on bafoue mes droits (non prise en compte d'un vote pour une AG, facile à dénoncer avec un avocat, encore faut-il pouvoir payer un avocat, ils savent pertinemment que je ne le ferai pas), et que par dessus le marché on m'ignore et on ne me fournit aucune explication. Donc afin de vous remercier pour votre "considération", recevez cet avis à travers lequel les personnes qui cherchent à se faire une idée de la qualité de vos services pourront constater que vous ne respectez pas vos obligations légales. Au vu de vos autres notes, je pense qu'ils passeront rapidement leur chemin. Bonne journée, cordialement, Delphine.

Quentin H. (.

En 14 ans à vivre et louer des logements à Strasbourg c’est la pire agence à laquelle j’ai eu affaire. Laisse une collocation vivre sans bail, refuse de donner des informations claires quant à comment résoudre la situation, font preuve d’une immense condescendance et de mauvaise foi. Des mois après une demande de changement de chauffe eau et d’évaluation d’un dégât des eaux par l’appartement du dessus, rien n’est fait, en revanche ils sont très réactifs pour exiger que le loyer soit viré le 1er du mois et envoyer des relances.

La deuxième fois que j’ai eu affaire à eux, ils m’ont baladés pendant 4 semaines à me demander des documents au compte goutte, tout en restant vagues sur la situation de mon dossier, dire qu’ils ont oublié de faire les diagnostics, puis me dire que la propriétaire ne veut sûrement pas relouer de suite.

À fuir, aucun professionnalisme.

Pierre G.

Rdv avec l'agent annulé 5 mins avant le rdv fixé, ne répond pas au téléphone,très peu flexible sur les créneaux de visite.
Je ne recommande pas du tout.

Julie

Manque cruellement de professionnalisme. Nous sommes déçus, nous faisions confiance à un agent immobilier qui demandait à chaque fois de nouveaux documents (que nous donnions sous moins de 12h à chaque fois), pour qu’une fois le dossier complet, ne plus avoir de nouvelles… J’ai donc appris après avoir contacté l’agence que cette personne ne travaille plus la bas. Je n’ai pas été tenu au courant et j’attendais une réponse depuis plusieurs jours et après plusieurs relances.

Sara H.

Notre famille a eu la même mauvaise expérience avec cette agence que les critiques précédents. Nous avons envoyé tous les documents et reçu des réponses positives, mais ensuite plusieurs semaines de silence (pas de réponse aux appels téléphoniques, aux emails, aux messages vocaux), puis tout à coup un petit email disant que l'appartement est déjà loué. Notre famille doit déménager de notre appartement actuel la semaine prochaine. Nous avons perdu des semaines à chercher un appartement qui soit réellement disponible. C'est une véritable honte !

jérôme A.

En lisant les avis négatifs j'ai hésité à contacter l'agence mais nous avons bénéficié d'un accueil, accompagnement et suivi réactif et très efficace. Une très belle surprise après avoir bataillé et perdu un peu espoir. Un grand merci à Urbane ?

Jeanne L.

A FUIR
me demande de renvoyer des documents plus qu'il n'en faut.. me font une promesse d'une réponse positive car seul dossier sur l'appartement mais au final le dossier n'est pas retenu pour un motif qui aurait pu être explicité dès les premières visites! UNE HONTE. J'ai perdu énormément de temps dans mes recherches à causes de ces incompétents.

Robin L.

Une belle agence de mongole pour être sympa. Visite d’un bien puis après nous avoir fait patienter pendant 2 semaines on nous prévient qu’il est déjà loué. Si Emma Besson s’occupe de vous fuyez ! Mais bon l’agence en général est à craindre : ne répond pas aux appels, aux mails, bref ils font les morts…