Crusem Entreprise - Marange-Silvange

Mohamed Y.

Deux passages étaient prévus:
- le premier on l'annule 30 min avant l'intervention
- le second, le technicien est reparti car soi-disant personne à la maison alors que toute la famille était présence
=> technicien malhonnête et service clients pitoyable, on me repropose un 3e rdv 15 jours plus tard, c'est honteux
Je déconseille fortement cette entreprise

par ailleurs, je fais suite au retour de l'entreprise:
- elle me dit "qu'aucun acompte n'a été versé": comment verser un acompte pour un prise de rdv par téléphone.... vous êtes incompétents et malhonnêtes
- le technicien lors du second passage a respecté la procédure... je réponds, ah bon quelle procédure quand on ne passe pas,
=> je garde globalement une image d'une entreprise pitoyable, ne confiez pas vos travaux ni même un rdv, la carotte est annoncée

jian J. L.

L'entreprise très professionnelle,
Ie dirigeant a toujours su trouvé de solution même dans les cas extrêmes. Il est de bon conseil et un tarif tout à fait correct.
Je recommande.

Jean-Pierre M.

Merci beaucoup à votre dépanneur, j'ai attendu 15 jours pour que l'on vienne me recharger ma climatisation et il devait revenir pour me faire un entretien complet du circuit, je lui avait demandé par la même occasion de me faire un devis pour le remplacement de ma chaudière fuel par une installation d'une pompe à chaleur. A ce jour aucune nouvelles, je pense que votre entreprise à trop de travail et que vous ne cherchez pas de nouveaux clients. C'est là que l'on voit le sérieux de votre entreprise

Jean-Pierre MANSUY

Magali D.

Ce qui sauve M. CRUSEM est son équipe de carreleurs qui travaille bien et une de ses secrétaires qui essaye de composer au mieux.
Pour le reste... SAV lamentable, délais non respectés. Les fuites apparaissent sur les lavabos au fur et à mesure (à croire que les joints étaient en sucre) : pas de SAV. Les bacs de douche, qui étaient de qualité ultra super supérieure !(j'aurais dû les acheter chez bricodépôt pour 5 fois moins cher !) pourrissent et se décolorent, au bout d'un an seulement. L'entreprise s'est déplacée (au bout de x appels) pour prendre des photos et faire le nécessaire pour les changer. Ça fait plus de 6 mois. Pas de nouvelles. La dernière fois que j'ai eu la secrétaire au téléphone, elle a conclu en me disant qu'il faudrait appeler directement M. CRUSEM.
En bref, pour une facture extrêmement élevée, je m'attendais à des prestations et des matériaux de qualité : la qualité n'est pas là. Je m'attendais à un suivi après pose : les demandes restent sans suite. Je m'attendais à ce que le client (moi donc!) soit traité avec respect : dans les faits, chaque demande est traité par un silence méprisant.
Pour avoir gain de cause, il faudrait les appeler tous les jours. Malheureusement, il arrive également qu'on travaille et qu'on n'ai pas le temps à consacrer à l'activité "harcèlement-des-personnes-peu-professionnelles-qui-devraient-vous-assister-mais-qui-préfèrent-faire-le-mort"

Homme 5.

Entreprise peu fiable.. son cœur de métier le neuf et dieu sait que dans le neuf on va chercher le moins cher. Travail bâclé ! Panne régulière ! Bref.. je ne rappelerai jamais ces gens très peu compétents !!!!! Lorsqu'il y a un problème, l'idéal est de le régler une bonne fois pour toute.

Denis M.

Très mauvaise entreprise. Ne confiez pas vos projets à ces gens !

Marc M.

Une cata chaudière 4 ans déjà en panne 🤦🏻

weigerding A.