La Conciergerie des Sacres - Reims

Jérôme S.

Une expérience décevante avec la Conciergerie des Sacres

En tant que client, j’ai confié la gestion d’un parc de 8 appartements à cette conciergerie, mais je ne peux que constater un service largement en deçà des attentes.

Voici les principaux problèmes rencontrés :

1- Gestion inefficace du chiffre d’affaires :

Le 08/08/24, l’un de mes logements a été fermé à la réservation sans mon accord.
L’absence de photos actualisées a nui à la promotion des biens dans un marché très concurrentiel.
Les objectifs prévisionnels validés ensemble n’ont pas été atteints, notamment en raison d’une politique de fermeture des logements à la réservation le dimanche, impactant directement les taux d’occupation.

2- Mauvaise gestion des sinistres et suivi des clients :

Suite à une inondation majeure le 22/07/24, aucun déplacement sur place n’a été effectué par le prestataire, me laissant gérer seul le nettoyage et les répercussions auprès du syndic.
Manque de suivi des locataires : les ordures ont été régulièrement jetées dans les poubelles d’appoint de la copropriété, entraînant des conflits avec les copropriétaires et des remarques du syndic.

3- Propreté et maintenance négligées :

Mes logements ont été laissés dans un état déplorable : salles de bain non entretenues, moisissures, matelas tachés, hottes grasses, fenêtres sales… Une société de nettoyage a dû intervenir pour une remise en état complète.
Aucune maintenance préventive n’a été effectuée, malgré les engagements pris lors de la signature du contrat.
J’ai découvert que les équipes de nettoyage de la conciergerie utilisaient uniquement du papier Sopalin et du vinaigre blanc pour nettoyer les logements, malgré la disponibilité de matériel plus adapté (serpillères et produits dédiés).

4- Manque d’organisation et de professionnalisme :

Un des deux associés est sapeur-pompier de profession et n’intervient que pendant ses jours de repos, ce qui n’a jamais été mentionné lors de la signature du contrat.
Les logements n’ont jamais été inspectés : le prestataire s’est reposé exclusivement sur des sous-traitants, sans mettre en place de processus de contrôle.

En résumé, cette conciergerie manque cruellement de rigueur et d’implication. Leurs lacunes ont eu des conséquences financières et matérielles importantes. Si vous souhaitez confier vos biens, je recommande de vous tourner vers un prestataire réellement professionnel et transparent.

sousou 2.

Notre séjour s’est extrêmement bien passé. L’appartement est propre et surtout très beau il a vraiment tout à disposition dans l’appartement , rien ne manque . Tout pour se sentir au mieux , la chambre est parfaite nous avons très bien dormi !!
un grand merci pour votre disponibilité vous avez sus répondre à tout nos besoin durant ce séjour , à très bientôt

Catherine L.

Logement agréable, lumineux, calme et bien décoré.

Isabelle L.

Si l'appartement est bien situé pour visiter la ville et la réactivité manifeste lors de la validation de la location, il n'en est pas de même ensuite. Par deux fois sollicitée, la première requête n'a fait l'objet d'aucun retour quant à la seconde, il a fallu plusieurs relances pour avoir un dernier sms laconique. Le blouson de notre fille laissé dans la penderie à l'entrée du logement n'a pas été retrouvé... Adeptes de locations par le site Airbnb, cette mauvaise expérience montre les limites de la professionnalisation. Nous opterons plus volontiers pour des propriétaires non professionnels car toujours réactifs et attentionnés, ce qui a largement manqué ici !

chloé G.

Studette très pratique et propre avec une réactivité et un accompagnement très appréciés de la part des hôtes. Très bien située dans le centre proche des restaurants et des transports en commun. Je recommande vivement pour personne voyageant seule.

Virginie C.

Nous avons eu l'occasion de louer un appartement très bien décoré et idéalement situé dans Reims. Le contact est hyper facile, ils sont très réactifs et arrangeants. Je recommande vivement La Conciergerie Des Sacres si vous souhaitez passer un agréable séjour sur Reims.

virginie L.

Un grand zéro pour cette conciergerie.
Il est tout de même dommage pour les propriétaires qui y laisse en gestion leurs bien en gestion que cette équipe ne traite pas les difficultés des clients pendant leur séjour.

Nous avons passé la nuit dans lun de leurs appartements, nous sommes le 27 janvier et il fait 3 degré en extérieur...
Et malheureusement hier soir nous navons pas pu prendre de douche chaude.
110€ pour une chambre avec baignoire balnéo inutilisable cest fort dommage.

Je ne recommande pas du tout.

Frederic D.

L'appartement est vraiment top.
Tout est très propre, très cosy. Les équipements sont complets et de qualité. On s'y sent vraiment comme chez soi. Vraiment.proches de toutes commodités. Nous recommandons vraiment ce logement de grande qualité.