Le Beau Séjour - Pierrepont

Yannick F.

À conseiller ... Pôele à bois avec brique réfractaire. buche de 50 cm . Installation pro et soigné. service après vente serieux + entretien à prix raisonnable !

Anne N.

Voilà maintenant cinq ans que notre poêle est installé. Le confort de chauffage est optimal et nous avons divisé par deux la consommation de bois. Ravis de notre investissement, des conseils prodigués lors de l'achat et du travail rapide et propre lors de l'installation. Nous recommandons sans aucun soucis !

Delph R.

Franchement fuyez !! C'est honteux de voir des gens qui n'ont aucun professionnalisme. On veut faire intervenir de petits artisans et on se retrouve avec un poêle qui ne fonctionne pas. Aucun SAV. Un an et demi de galère pour au final RIEN de leur part pour réparer le poêle qui a fonctionné en tout 500h!!! (Environ 3mois) Mais quelle honte !!! Trouvez quelqu'un d'autre de plus fiable. Et si vous êtes dans la merde comme nous, ne lâchez rien et battez vous jusqu'au bout pour faire valoir vos droits en tant que consommateurs.

jordan P.

Entreprise à fuir ! Mensonge et retard !

Début 2021, premier contact pour conseil technique, devis etc... tout ce passe très bien. Je veux faire tourner les entreprises locales.

Le 3 février 2021 première partie de la pose ( tubage grenier + sortie toiture) tout ce passe bien, prise des mesures pour la suite des travaux, délai de livraison estimé à 2-3 semaines.

Après de nombreux appels et une promesse de livraison quelques jours après à chaque fois, le reste de la commande est soit disant chez eux au bout de 1 mois et une semaine.

Depuis, j'attend qu'ils viennent installer, je suis déjà à plus de 4 rdv non honoré, plusieurs heures de congés prisent pour rien ( afin d'être présent pour la "pose") et clou du spectacle, ils n'ont même pas le respect d'appeler pour prévenir que le rendez-vous ne sera pas honoré.
Finalement une personne vient me voir et me promet devant moi que le conduit sera la avant la fin de journée.... encore un mensonge de plus et bien évidement pas d'appel ou message pour prévenir.... !!

Résultat, 2 mois d'avancement perdu dans ma maison car la pose du conduit implique de mettre en attente certaines étapes de la rénovation.

Après plusieurs semaines de mensonges je suis contraint à faire appel à un autre revendeur STUV pour terminer le travail... je repars donc pour plusieurs semaine de délai de livraison...

Oceane G.

Note de 0. Nous attendons une pièce depuis des mois pour un poêle à bois spécifique, nous ne sommes jamais recontactés, on nous dit plus ou moins qu’on allait nous contacter, bizarrement le jour où nous appelons. Quand la pièce est enfin reçue, après 4 mois, « ? », nous attendons des RDV, qui ne sont jamais honorés, non justifiées, même pas d’appels pour prévenir ! Des journées entières à attendre la venue de l’entreprise qui nous mène clairement en bateau. Aucun respect, pourtant avec deux semaines de disponibles, un jour aurait pu être possible. Et lorsque nous avons la chance d’obtenir un RDV avec une tranche horaire, celui ci est de nouveau non honoré, justifié par des mensonges n’ayant ni queue, ni tête. Entreprise à déconseiller fortement si vous ne voulez pas en avoir pour votre argent et votre temps. Aucune qualité dans la prestation, l’organisation est à déplorer. Une honte !!

Françoise P.

Poêle à bois spartherm Sun clty acheté il y a quatre ans.Rien a dire sur le matériel et la pose.
Mais le SAV double zéro.
Six mois pour deux ressorts de porte,et maintenant cela va faire deux hivers que j'attends le remplacement de la pierre du dessus.Toujours une bonne excuse . Pierre arrivée mais pas la bonne couleur,pierre perdue.on a oublié de la mettre dans le camion.Il devait venir hier matin,on vient ,on finit chez un client,on arrive.A 16heures aujourd'hui on charge la voiture on arrive .il est 19heures il y a 15 km à faire il ne sont pas arrives.
Madame est très gentille au téléphone mais c'est du vent.Je vais voir avec Spartherm pour avoir un revendeur competent.
J'achète chez un artisan pour un SAV
Michel POUZERGUES

CASELLI C.

Tout avait bien démarré ces personnes me paraissaient très pro vu leur expérience.
Malheureusement ils ont descendu le placo jusqu a l armature en ferraille de la cheminée et avec la chaleur le placo se fissure et ma cheminée ne ressemble à rien. Ni fait ni à faire.
1 an après je passe les voir à la foire de Metz en septembre après de multiples appels et mails restés sans réponse.
Bien sûr ils avaient changé d adresse mail. Nous sommes en novembre et toujours aucune nouvelle après relance par mail.
Pas sérieux du tout en service après vente
C. Casell

Denis C.

Pose d'un conduit extérieur Jeremias de grande hauteur. Travail de professionnel, soigné, propre, exécuté rapidement et consciencieusement. Matériel de haute qualité posé par un véritable technicien. A recommander.