MAIF Assurances Francheville - Francheville

GARAGE E.

Mon client a été percuté par un de leurs assurés reconnu 100 % en tort. Nous avons fait un recours direct, les réparations ont été suivies et validées par leurs propres experts ainsi que les nôtres, avec un dossier complet et conforme. Malgré cela, la MAIF refuse de payer sans justification. Nous avons dû saisir le tribunal.
Très déçu de ce manque de professionnalisme. À fuir pour tous ceux qui cherchent une assurance fiable et honnête.

Neije I.

Je suis déçue part la pris en charge de mon dossier.....
Cliente depuis des années j'ai un véhicule depuis 3 semaines au garage car l'expert ne répond pas inadmissible de nous faire perdre autant de temps dans la gestion d'un vandalisme...

Nous avons toujours été fidèle car Maif est un assureur militant...En l'espèce ce n'est pas le cas dans la gestion du sinistre...

Et pourtant ca n'a jamais été le cas pendant toutes ces années

Marie-Rose R.

J'ai été très bien reçue dans les locaux de l'agence de FRANCHEVILLE et mes modifications de contrats ont été faites en direct et rapidement

Katia C.

Incompétence
Arnaqueur
N’ayez jamais de sinistre même quand votre responsabilité n’est pas concerné ils vous laisse dans la M.. par contre les prélèvements il savent les effectué en temps et en heure.

CHRISTINE I.

Nous sommes très mécontents de la MAIF, suite à une expertise des fissures apparues sur notre maison, lors de l’été 2022, dans une commune classée en Cat Nat (retrait-gonflement des argiles). La pseudo-expertise (obtenue 7 mois après la visite de l’expert) cumule les erreurs, les omissions des fissures les plus importantes survenues brusquement au cours de l’été 2022 sur des murs porteurs. Des éléments faux sont mentionnés (p. ex eaux pluviales rejetées contre la maison, alors qu’elles sont toutes canalisées, erreurs sur les façades concernées…). La mauvaise foi du rapport est manifeste et orientée, le summum étant : les fissures dans le béton seraient dues à la dilatation du PVC des fenêtres (il fallait avoir ce culot !). Les végétaux de notre jardin, présents depuis plus de 30 ans, sont incriminés et ce, malgré l’absence d’apparition de fissures lors des épisodes caniculaires antérieurs.
La MAIF n’a manifestement pas relu ce torchon…toute l’expertise est construite afin d’identifier des causes autres que le retrait-gonflement des argiles, de manière à éviter une prise en charge de la MAIF. On peut douter du professionnalisme et de l’impartialité de l’expertise et de la bonne foi de la MAIF, qui se targue de l’excellence de son Service-clientèle depuis 3 ans.

o L.

Ils sont là tous les mois pour vous prélever mais en cas de besoin, ils cherchera tout pour ne pas vous payer.

Vous allez dire peut être que toutes les aussreurs font ça.
Je suis vraiment déçue de leurs services. Ils sont pas là quand nous avons un sinistre.

Mais MAIF est le plus malins et plus fort dans l affaire.

.a fuir

Yu H.

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer ma déception quant au service que j'ai reçu de votre compagnie d'assurance ces derniers temps. En tant que cliente fidèle depuis 15 ans, je m'attendais à un niveau de service exemplaire, mais malheureusement, mes récentes expériences ne correspondent pas à cette attente.À plusieurs reprises, j'ai eu besoin d'assistance et j'ai été confrontée à une réactivité et une patience bien en deçà de mes espérances. Les réponses que j'ai reçues semblaient davantage axées sur la promotion de nouveaux services plutôt que sur la résolution de mes problèmes actuels.Ce qui est plus préoccupant encore, c'est la tendance croissante à déléguer la gestion des sinistres à des tiers. Cette approche semble avoir conduit à une perte de responsabilité de la part de votre entreprise, et les résultats en matière de communication et de résolution des problèmes sont loin d'être satisfaisants.En tant que cliente loyale, je m'attendais à un niveau de service personnalisé et à une prise en charge directe de mes préoccupations par votre équipe. Malheureusement, cela semble être devenu une exception plutôt que la norme.Je vous prie de prendre en considération cette rétroaction constructive dans le but d'améliorer la qualité du service que vous offrez à vos clients. En espérant voir des changements positifs à l'avenir, je reste ouverte au dialogue et à la résolution collaborative des problèmes.

John

Bonjour,
Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. J'ai perdu ma voiture lors d'un accident il y a plusieurs mois, je rencontre de nombreuses difficultés à recevoir le véhicule neuf que j'ai payé auprès du mandataire "partenaire" conseillé par la MAIF (AMTT Club Auto), un retard de livraison de plus de deux semaines m'a été annoncé et je dois me déplacer à Trappes récupérer moi-même le véhicule alors que j'habite dans le sud de la France. De plus, le véhicule a toujours été présenté comme neuf lors de nos échanges et sur le bon de commande et on m'envoie par la suite une facture avec la mention "véhicule d'occasion". Je suis profondément choquée de ne pas recevoir d'aide de la part de la MAIF dans la gestion de cette situation alors que l'assurance m'a mise en relation avec AMTT (leur partenaire).