MUST - Agence de Briey - Lantéfontaine

Sandra R.

Depuis fin janvier début février, la technicien est passée pour ma chaudière, il fallait changer une pièce, on est début mars. La pièce n’est toujours pas changé. Pas de nouvelles on me donne des rendez-vous, ils ne viennent pas, je trouve ça aberrant et en plus de ça j’ai une fuite à la chaudière depuis un mois 😖😖😖

Maroua S.

Je mets 5 étoiles pour le technicien Jérôme qui a réussi à régler le problème de la chaudière de mon père (personne âgée) sans avoir à attendre 1 semaine pour le rdv en plein hiver... . Professionnel et courtois, se rend disponible en fonction de nos possibilités. Un technicien au top du top !
Merci à lui !

Lindsay M.

Intervention ce jour effectué par Jérôme, merci à lui pour son professionnalisme, ses explications et son travail de qualité. Il n'y a que lui qui me règle les problèmes sur ma chaudière !

Dominique M.

Un zéro pointé pour cette société !
Mes parents de 94 et 88 ans ont une panne de chaudière, 1 seul radiateur fonctionne, on a été obligé de mettre des chauffages d appoint ! On a appelé lundi pour une intervention d urgence et comme une fleur la téléphoniste rappelle pour dire que le technicien passera vendredi!
J ai rappelé 3 fois pour une intervention rapide ,mais ras !
Quand vous appelez un conseiller et demandez un responsable pas possible ! On laisse les 1 ères lignes répondre ! Bravo la mentalité !
JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIÉTÉ, je N ai rien contre les techniciens
Je les plains s ils sont traités comme leurs clients !

Francine S.

Problème pas encore résolu mais un intervenant d’urgence est passé le jour même pour constater le problème et informer la société des pièces à commander.
Donc 10 jours après tjs pas d’intervention de leurs part 🤦🏻‍♀️
Une vrai catastrophe.
Je ne recommande pas du tout cette société.
Ma propriétaire est passée par une autre agence.
12h après c’est réparé.🤷‍♀️
Ne perdez pas votre temps avec « must »

aurore M.

Félicitations à vous, sans eau chaude sans chauffage depuis une semaine avec un enfant de 2ans et rendez-vous seulement le 19 février mais quel honte.
Et en plus de tout ça ils doivent intervenir tous les 2mois dans mon logement car tous les 2mois c’est le même soucis

Sabrina R.

Locataire, 2 enfants.
En panne depuis plus d’une semaine,un technicien de chez must,Denis est intervenu à mon domicile, reçu par ma fille majeure et un voisin afin d’être sûre que ce grossier personnage ,puisqu’il intervient sur mon secteur d’habitation, je me doutais que cette personne serait celle qui prendrait en charge l’intervention,égal à lui même, désagréable,mais si encore il était capable de faire son travail correctement, on pourrait l’excuser.
En plus d'être désagréable, il travail comme un cochon.
Il intervient 40 minutes, chaudière toujours en panne,et ma cuisine inondée.
Et surtout il précise à ma fille,d’ATTENDRE que la secrétaire me rappelle le lundi.
Immédiatement le vendredi, j’avertie la société must ainsi que mon bailleur.
Denis, 0,travail dégueulasse et incompétent.
Par contre,il ne représente pas la société .
Le soir même,VINCENT le technicien d’astreinte à prit contact avec moi,et s’est présenté à mon domicile le samedi matin à heure convenue,il a prit le temps de m’expliquer,a réussi à me remettre en état l’eau chaude,malheureusement pas le matériel pour détartrer donc pas de pression mais l’eau chaude est bien réparé, travail proprement, courtois,et humainement rien à dire,5/5.
Aussi,Jérôme un technicien must,que je tiens à remercier, qui a pris plusieurs heures par téléphone alors que ce monsieur ne travaillais pas le week end.
En tant que locataire, je tiens à vous informer que Denis ne représente pas la société must.
J’ai exprimée mon mécontentement vendredi à mon bailleur,mais aujourd'hui un mail leur a été envoyé de ma part afin de les avertir de la prise en charge immédiate du technicien d’astreinte Vincent et Jérôme qui ont étaient super.
5/5 a ces deux messieurs, un grand merci à vous.
Par contre,je refuserai toutes les interventions annuelles ou autre du technicien DENIS.
Encore une fois, si vous lisez cet avis,un grand merci à Vincent et Jérôme,compétent, travail propre et super sympa .
Vous pouvez leur offrir un café de bon cœur.....

PS : Vincent qui n’est pas technicien de mon secteur prend le temps de revenir lundi à mon domicile afin de finir le détartrage de ma chaudière.
Vincent, Jérôme, merci à vous 🙂 6/5

Malheureusement, pas de photos après l’intervention de Denis.
J’en suis navrée

Sabrina

Jordan C. C.

Jérôme à été très professionnel et a réparé la chaudière.
En revanche j'ai assisté à la réparation et étant du bâtiment j'affirme avoir vu des dépôts dans la pièce qui a été changé.
Je pense que les tuyaux des appartements du 5 boulevard Hildegarde sont pourris par les boues depuis des décennies.
Un mail sera envoyé de mon côté à moselis pour que leur équipe puisse intervenir a fin de nettoyer la totalité des tuyaux car le problème sera reçurent si les solutions ne sont pas faites point par point, par ordre logique et que le travail ne soit pas fait correctement en amont.